Política de envío

1. Ámbito de la política

Esta política regula los servicios de entrega de pedidos para usuarios en España, incluyendo tarifas, transporte y procedimientos asociados.
Actualmente no se gestionan envíos fuera del territorio español.

2. Área de entrega

• Península española.
• Territorios españoles: incluyendo Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

3. Costes de envío e impuestos

• Pedidos con importe ≥ 142,52 €: envío sin coste adicional.
• Pedidos con importe < 142,52 €: envío con coste de 8,22 €.
  Todos los precios incluyen el IVA aplicable en España (21%).
  Los pedidos se envían bajo modalidad DDP (entrega con impuestos pagados).
  El importe total a pagar se muestra en la página de checkout y se utiliza como referencia para la transacción.

4. Procesamiento y tiempos de entrega

• Pedidos pagados antes de las 18:00 se procesan el mismo día; después de esa hora, se procesan el siguiente día hábil.
• Pagos realizados durante fines de semana o festivos se procesan el próximo día hábil.
• Tiempo de despacho: 1–3 días hábiles tras completar el procesamiento.
• Tiempo estimado de entrega: 7–13 días hábiles, sujeto a ubicación y trámites aduaneros.

Factores que pueden afectar la entrega: condiciones meteorológicas extremas, festivos legales, interrupciones en transporte o cambios en procesos de aduana.

5. Transportistas

Los pedidos se envían mediante: DHL, FedEx y UPS.

6. Confirmación de envío y seguimiento

Tras el despacho, se proporcionará:

• Número de pedido.
• Información del transportista.
• Método de seguimiento logístico.

7. Recepción y manejo de incidencias

Al recibir el pedido, se recomienda:

• Revisar el embalaje en busca de daños o irregularidades.
• En caso de incidencia, registrar la situación y comunicarse con el personal de entrega.
• Para productos dañados, perdidos o no entregados, enviar detalles y evidencias a través de los canales de contacto.

8. Información de dirección y fallos de entrega

Si la entrega falla por dirección incorrecta o incompleta:

• El paquete puede ser devuelto.
• Los costes asociados se gestionan según la situación real.
• Se aconseja verificar los datos de envío antes de confirmar el pedido.

9. Modificación y cancelación de pedidos

• Antes del envío (dentro de 72 horas): se pueden enviar solicitudes de modificación o cancelación.
• Después del despacho: la cancelación no está disponible; se aplican los procesos descritos en la Política de devoluciones y reembolsos.

10. Información de contacto

Dirección: 5609 TREGO, THE COLONY, TX, 75056
Teléfono: +1 (510) 543-6931
Correo electrónico: bonjour@livtaro.com
Horario de atención: lunes a viernes, 09:00–12:30 y 14:00–18:00 (CET)